3月29日上午，一輛輛滿載著物資的“小白”從開元盛世大潤(rùn)發(fā)出發(fā)，一路直奔開元街道13個(gè)社區(qū)，這些物資都是開元街道新成立的“汪汪隊(duì)”居民生活保障組為轄區(qū)居民訂購的“保供套餐”，將由隊(duì)員們組織分發(fā)，配送上門。

　　“開元街道地處老城區(qū)，大多是居民樓或者無物業(yè)小區(qū)，不知如何線上購買生活物資，或經(jīng)常遇到線上下單失敗，我們就成立一支專門的物資保障組。”物資保障組組長(zhǎng)是區(qū)文旅局副局長(zhǎng)汪毅梅，自3月16日起，她和26名區(qū)直機(jī)關(guān)干部下沉開元街道參與疫情防控工作。

　　提到這個(gè)有趣的隊(duì)名，汪毅梅解釋說，“動(dòng)畫片《汪汪隊(duì)立大功》最經(jīng)常出現(xiàn)的臺(tái)詞是‘有困難就呼叫汪汪隊(duì)’，我們就把團(tuán)隊(duì)取名為‘汪汪隊(duì)’，居民們很容易就記住，也能讓他們知道有需要就可以找我們。”

　　據(jù)介紹，“汪汪隊(duì)”共有街道、社區(qū)工作人員28名，志愿者54名，“小白”司機(jī)7名。成立后，他們采用信息化模式，在轄區(qū)全面推行社區(qū)統(tǒng)一收集信息+“汪汪隊(duì)”下單+標(biāo)準(zhǔn)套餐+超市配貨+“汪汪隊(duì)”送貨上門模式，實(shí)現(xiàn)集中登記需求，集中采購，集中分配的閉環(huán)管理，全過程無縫銜接，確保疫情期間居民的生活物資供應(yīng)到位、充足。

　　在各個(gè)環(huán)節(jié)中，最難的還屬訂單匯總。為此，“汪汪隊(duì)”充分發(fā)揮網(wǎng)格員、居民志愿者的力量，依托居民微信群、樓棟群等上報(bào)訂購需求，同時(shí)開通服務(wù)專線0595-22009110，方便部分老年人電話下單訂購。針對(duì)轄區(qū)孤寡老人、困難群體，“汪汪隊(duì)”則主動(dòng)聯(lián)系，了解其物資需求，代其下單。每天上午11點(diǎn)，他們會(huì)將統(tǒng)計(jì)好的套餐數(shù)量發(fā)送給保供單位，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一下單。

　　值得一提的是，在充分聽取居民意見后，“汪汪隊(duì)”還及時(shí)同轄區(qū)保供單位大潤(rùn)發(fā)溝通，對(duì)“保供套餐”進(jìn)行調(diào)整，將原有的3個(gè)套餐增至9個(gè)。既有30元的調(diào)味品套餐也有50元的“水果包”，既有40元的“零食組合包”也有生活日用品套餐，既有葷素搭配“大全套”也有100元的大米食用油套餐，品種豐富，價(jià)格實(shí)惠。

　　“從3月26日到現(xiàn)在，我們每天都能收到1000多份訂單。”汪毅梅介紹，一開始，大家對(duì)大量爆發(fā)的訂單有些手忙腳亂，后及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，重新梳理流程，很快配送的速度就快起來了。接下來，他們會(huì)根據(jù)居民們的需求增加套餐，以及定期更換套餐菜品，優(yōu)化配送方案，竭力保障居民群眾的生活需求。“轄區(qū)居民可以聯(lián)系所在社區(qū)或者撥打24小時(shí)服務(wù)專線訂購，‘汪汪隊(duì)’隨時(shí)待命！”（吳秋瑜）