據(jù)廈門日?qǐng)?bào)報(bào)道 寄存臨時(shí)儲(chǔ)物柜的物品丟失，最后大多協(xié)商了事。但是，經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的協(xié)商未果之后，李先生萌生了“走法律途徑”的念頭。

　　“當(dāng)時(shí)我游完泳換衣服，卻發(fā)現(xiàn)寄存儲(chǔ)物柜里的手機(jī)、現(xiàn)金不見了。后來(lái)還發(fā)現(xiàn)有好幾把鑰匙都能打開我的寄存柜?！比涨?，市民李先生打入本報(bào)熱線968820反映自己在海灣公園游泳時(shí)碰到的情況。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“儲(chǔ)物柜物品丟失事件”是“灰色地帶”，案情難認(rèn)定。

顧客游泳后，手機(jī)現(xiàn)金不見了。

　　按照李先生的說(shuō)法，8月22日晚，他前往海灣公園游泳館游泳，取了編號(hào)為232的儲(chǔ)物柜鑰匙，將包鎖入柜中，包內(nèi)裝有價(jià)值約2000元的諾基亞手機(jī)和100元現(xiàn)金。然而，當(dāng)他游泳上來(lái)打開柜子時(shí)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)和現(xiàn)金不見了?！翱墒枪褡舆€是完好無(wú)損的呀！”李先生很是不解，于是報(bào)了警。“鷺江派出所的孫警官過(guò)來(lái)檢查了現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)著警官的面，管理人員拿出了13把鑰匙，其中編號(hào)350和355的鑰匙竟能把232的柜子打開?！崩钕壬南铝水?dāng)時(shí)的照片。

　　“最后孫警官讓我們協(xié)商解決。接下來(lái)一周我一直找館方協(xié)商，但沒(méi)結(jié)果?！崩钕壬嬖V記者，游泳館提出用一張50次游泳卡作為經(jīng)濟(jì)賠償，但李先生覺得不合理，誠(chéng)意也不足，所以不接受，此后一直僵持?！叭绻?zèng)]結(jié)果，我或許會(huì)走法律程序。”李先生說(shuō)。

沒(méi)有攝像頭，責(zé)任難認(rèn)定。

　　記者來(lái)到了該游泳館,游泳館相關(guān)負(fù)責(zé)人陳先生告訴記者，“由于事件責(zé)任很難認(rèn)定，更衣室里又不可能裝攝像頭，所以我們無(wú)從查證。補(bǔ)償方案顧客不滿意，那也只能走司法程序?！?/P>

　　管理人員說(shuō):“我們有一整套完善的措施，從進(jìn)門領(lǐng)鑰匙到離開都是嚴(yán)格按照流程的。每個(gè)柜子只配一把鑰匙，沒(méi)有備用鑰匙就是為了防止偷盜。”談及為何李先生的柜子可以用別柜的鑰匙打開時(shí)，他說(shuō):“鑰匙本身存在‘通開率’?！?/P>

　　隨后，記者聯(lián)系了鷺江派出所，值班員馬警官轉(zhuǎn)述了當(dāng)時(shí)的情況，“按照程序是要求雙方到派出所做筆錄，但當(dāng)時(shí)雙方表示要協(xié)商解決，因此就不介入?！?/P>

　　記者走訪多家消費(fèi)場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)，商家多數(shù)設(shè)立了儲(chǔ)物柜，而位于更衣室這類位置的儲(chǔ)物柜因隱私問(wèn)題不適宜安裝探頭，因此“儲(chǔ)物柜物品丟失”往往成為難以認(rèn)定的“灰色”事件。為了緩解這種矛盾，有些商家試圖通過(guò)“貴重物品存放柜”來(lái)解決。比如海灣公園游泳館，除了一般儲(chǔ)物柜，還另外設(shè)有貴重物品存放柜，只有顧客自設(shè)的密碼以及鑰匙才能開啟，并且有專人看管，還配備高清攝像頭，可以清晰看到存放入柜的物品。

　　但是，這樣做的商家尚屬少數(shù)。在記者走訪的其他幾家健身館、瑜伽館，鮮有設(shè)置貴重物品存放柜的，某瑜伽館的林女士說(shuō):“貴重物品一般建議隨身攜帶?！?/P>

提醒

貴重物品應(yīng)單獨(dú)寄存

　　本報(bào)之前曾多次報(bào)道，消費(fèi)者放置于臨時(shí)儲(chǔ)物柜物品的丟失事件，可謂“狀況不斷”，事發(fā)地點(diǎn)囊括超市、游泳館、健身房乃至溫泉度假村等各種設(shè)有臨時(shí)儲(chǔ)物柜的場(chǎng)所。

　　記者從12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)指揮中心了解到，關(guān)于臨時(shí)儲(chǔ)物柜財(cái)物丟失的情況，由于12315難以認(rèn)定消費(fèi)者損失的具體財(cái)物，所以接到此類申訴舉報(bào)一般很難受理?！耙坏┌l(fā)生這種情況，建議消費(fèi)者盡快報(bào)警?！?2315工作人員告訴記者，“若確實(shí)存在財(cái)物丟失，并做認(rèn)定后，消費(fèi)者和商家沒(méi)能協(xié)商解決，此時(shí)再由工商出面調(diào)解?！?/P>

　　工作人員提醒，貴重物品應(yīng)隨身攜帶，一般物品與貴重物品分開寄存，若商家無(wú)貴重物品儲(chǔ)存柜，消費(fèi)者應(yīng)向柜臺(tái)反映，請(qǐng)商家給予幫助。若發(fā)生財(cái)物丟失情況應(yīng)第一時(shí)間報(bào)警。（文/圖 見習(xí)記者 郭逸恬 記者 黃曉波 實(shí)習(xí)生 楊艷妮）