便利店連鎖門店關(guān)了會(huì)員卡余額退款成難題

來(lái)源:廈門日?qǐng)?bào) 2019-05-07 08:47 http://www.sxstscl.cn/

　　近日家住海滄的陳小姐因?yàn)橐粡堎?gòu)物卡而糟心，她撥打本報(bào)熱線968820稱，家門口的銀祥優(yōu)鮮突然不見了，而自己的購(gòu)物卡里還剩不少錢。

　　這究竟是怎么回事呢？隨后，本報(bào)記者走訪進(jìn)行調(diào)查。

　　購(gòu)物卡還有五百元店家卻聯(lián)系不上了

　　市民陳小姐說(shuō)，今年五月，她拿著還有五百元的會(huì)員卡上門消費(fèi)，發(fā)現(xiàn)原先的銀祥優(yōu)鮮已經(jīng)關(guān)閉。于是她便撥打了原門店的固定電話，一直無(wú)人接聽。通過(guò)微信公眾號(hào)，她了解到除了未來(lái)海岸店，還有永同昌店和泰和店也都已經(jīng)關(guān)閉。

　　“這家店四月份就關(guān)掉啦。”附近居民宋阿姨說(shuō)，自己留意到，門上確實(shí)貼有告示。

　　前員工幫忙聯(lián)系聲明肯定會(huì)退款

　　昨日上午，記者來(lái)到嵩嶼北一里96號(hào)的銀祥優(yōu)鮮未來(lái)海岸分店。遮雨棚上的“銀祥優(yōu)鮮”字樣依然清晰可見，店面上的顯眼處，卻是另一個(gè)便利店的防雨條幅。員工給了記者一個(gè)私人電話，并表示有關(guān)會(huì)員卡退錢的事只需聯(lián)系他即可，“肯定都會(huì)退。”

　　記者隨后來(lái)到位于嘉禾路388號(hào)的銀祥優(yōu)鮮永同昌分店，店內(nèi)正有工人進(jìn)行裝修，店內(nèi)的員工也讓記者聯(lián)系同一個(gè)號(hào)碼，進(jìn)行退費(fèi)。這位員工告訴記者，自己之前在銀祥優(yōu)鮮工作，關(guān)店前，他們?cè)陂T上貼了半個(gè)月告示，該聯(lián)系電話也是告示上的。

　　可到原門店位置找店員幫忙退款

　　隨后，記者聯(lián)系到銀祥優(yōu)鮮方面，對(duì)方稱關(guān)店前為了及時(shí)提醒用戶，他們4月15日已經(jīng)通過(guò)公眾號(hào)進(jìn)行公告，并在各門店貼上紙質(zhì)告示。至于陳小姐無(wú)法撥通的固定電話，那原本是永同昌分店的電話，關(guān)店之后電話也就打不通了。他告訴記者，其實(shí)為了避免出現(xiàn)這種誤會(huì)，他們目前也請(qǐng)新店鋪里的店員幫忙，為消費(fèi)者留下電話號(hào)碼，以便及時(shí)為他們辦理退款。

　　為避免再次出現(xiàn)類似情況，該工作人員表示，消費(fèi)者可到原門店位置咨詢店員，后臺(tái)查詢核實(shí)客戶信息后，公司會(huì)立即將余額退回。(廈門日?qǐng)?bào)記者陳雅真)

原標(biāo)題：便利店連鎖門店關(guān)了市民不知道會(huì)員卡余額找誰(shuí)退

責(zé)任編輯：柯金定