廈門市438家旅行社陸續(xù)辦理服務(wù)質(zhì)量保證金暫退
“客人行程因疫情取消，我們旅行社無法履行與外地酒店的合同，那么原本代客人支付的定金能不能收回？”日前，在市文旅局專門開辟的“抗疫情復生產(chǎn)法律幫扶熱線”里，廈門東方旅行社負責人洪福(化名)著急地詢問。當大成律師事務(wù)所律師張洪明告訴他，新冠肺炎疫情已明確為“不可抗力”，應(yīng)該可以解除合同，得到返回的合同定金后，終于松了口氣。
記者了解到，近段時間來市文旅局積極落實我市《關(guān)于應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情支持旅游企業(yè)發(fā)展的實施方案》，做到“點對點”宣傳，運用局屬自媒體制作微信版“一圖看政策”，通過互聯(lián)網(wǎng)將政策解讀、辦事細則、聯(lián)系人等信息發(fā)送到企業(yè)負責人手上；實現(xiàn)“一對一”服務(wù)，組織青年黨員組建聯(lián)絡(luò)員隊伍，協(xié)助企業(yè)運用獎補政策和統(tǒng)一開展宣傳促銷，發(fā)動律師事務(wù)所組成“旅游行業(yè)法律援助團”免費開展法律咨詢服務(wù)；啟動“7×24”工作模式，運用微信群、線上會議軟件等，實現(xiàn)幫扶企業(yè)全天候24小時響應(yīng)，使企業(yè)“隨時能找到政府幫手，馬上能得到直接幫扶”。
截至昨天，市文旅局已根據(jù)相關(guān)扶持政策，協(xié)助全市所有438家旅行社陸續(xù)辦理服務(wù)質(zhì)量保證金暫退，實際到款總計6357萬元；服務(wù)補貼包機損失、鼓勵招徠游客、加大穩(wěn)崗扶持等獎補政策業(yè)務(wù)咨詢15735人次；上線疫后旅游宣傳營銷策略網(wǎng)上宣講165場；制作《廈門市應(yīng)對新冠肺炎疫情(旅游)專業(yè)法律知識問答》并完成旅游業(yè)法律咨詢653人次。(記者 吳君寧 通訊員 彭軍)
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