花四千多元買(mǎi)了個(gè)蘋(píng)果4代，卻苦于沒(méi)信號(hào)，藍(lán)女士一臉無(wú)奈

　　海都閩南網(wǎng)訊近一周來(lái)，藍(lán)女士的iPhone4讓她煩透了：莫明其妙丟失網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，提示SIM卡未安裝，通話斷斷續(xù)續(xù)，一天重啟10幾次；經(jīng)銷(xiāo)商、維修點(diǎn)檢測(cè)證實(shí)存在沒(méi)信號(hào)問(wèn)題，但都以“廠家還沒(méi)給答復(fù)”為由推脫；周旋多日經(jīng)銷(xiāo)商終于同意換機(jī)，她卻丟了手機(jī)配套的外包裝盒及充電器，再次被拒；手機(jī)卡剪了，原來(lái)的手機(jī)也用不了……

　　無(wú)奈之下，她只好向廈門(mén)12315投訴，工商已立案調(diào)查。

　　莫名沒(méi)信號(hào)　得關(guān)機(jī)重啟搜索

　　今年11月12日，家住思明區(qū)的藍(lán)女士在“酷動(dòng)”數(shù)碼有限公司SM店（以下簡(jiǎn)稱酷動(dòng)數(shù)碼SM店），花了4480元買(mǎi)了一部8G版的iphone4。藍(lán)女士說(shuō)，剛開(kāi)始用時(shí)，有時(shí)通話會(huì)斷斷續(xù)續(xù)，但沒(méi)放在心上。

　　11月25日早上，手機(jī)第一次出現(xiàn)沒(méi)信號(hào)。藍(lán)女士說(shuō)，當(dāng)天早上，手機(jī)顯示無(wú)服務(wù)，電池電量一夜間從98%降到40%，估計(jì)是搜索信號(hào)耗的電。26日情況一樣。這種情況只能關(guān)機(jī)再開(kāi)機(jī)才能再獲得信號(hào)。藍(lán)女士以為是信號(hào)基站在維修，依然沒(méi)放在心上。

　　12月2日，情況變得嚴(yán)重了，早上沒(méi)信號(hào)，一整天斷斷續(xù)續(xù)沒(méi)信號(hào)，一天下來(lái)關(guān)機(jī)開(kāi)機(jī)不下10次。當(dāng)晚，藍(lán)女士拿著手機(jī)找到了酷動(dòng)數(shù)碼SM店，該店店長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)為手機(jī)測(cè)試，結(jié)果顯示沒(méi)有信號(hào)。隨后，該店長(zhǎng)拿了自己的一張手機(jī)卡插入，20分鐘內(nèi)手機(jī)顯示無(wú)信號(hào)。該店長(zhǎng)讓藍(lán)女士到湖濱中路的蘋(píng)果售后維修點(diǎn)檢測(cè)。

　　8G版暫沒(méi)序列號(hào)　換新機(jī)也不能用

　　3日，藍(lán)女士來(lái)到蘋(píng)果售后維修點(diǎn)，經(jīng)過(guò)一整天的檢測(cè)，手機(jī)確實(shí)存在沒(méi)信號(hào)的問(wèn)題。但維修人員稱，手機(jī)可以更換（底板不換，其他都換），因?yàn)?G版較新，它的序列號(hào)還沒(méi)有刷出來(lái)，即使換了也沒(méi)法激活，也即，換了手機(jī)還是不能用。而具體何時(shí)才能激活，工作人員稱“還沒(méi)接到公司通知”。

　　接下來(lái)的幾天，不管是銷(xiāo)售商還是維修點(diǎn)，均以“廠家還沒(méi)給答復(fù)”為由推脫?，F(xiàn)在手機(jī)購(gòu)買(mǎi)已超過(guò)15天，銷(xiāo)售商拒絕更換手機(jī)。

　　花了4000多元，卻買(mǎi)了一臺(tái)無(wú)法接收信號(hào)的手機(jī)。因?yàn)槭褂胕phone4，藍(lán)女士的手機(jī)卡已經(jīng)剪了，也沒(méi)法再用回原來(lái)的手機(jī)，更換手機(jī)似成奢望。

　　丟外包裝和充電器　無(wú)法更換新手機(jī)

　　昨日，酷動(dòng)數(shù)碼SM店店長(zhǎng)曾先生對(duì)記者坦言，iphone4新手機(jī)莫明其妙丟失網(wǎng)絡(luò)信號(hào)和提示SIM卡未安裝的現(xiàn)象并不罕見(jiàn)，特別是8G版的iphone4。對(duì)于藍(lán)女士的情況，曾先生說(shuō)，她只能到維修中心檢測(cè)，確實(shí)沒(méi)有信號(hào)，維修中心會(huì)更換主板。

　　在記者的周旋下，銷(xiāo)售商答應(yīng)更換手機(jī)。藍(lán)女士說(shuō)，手機(jī)的保修卡、外包裝盒、充電器及耳機(jī)在在購(gòu)買(mǎi)當(dāng)晚落在的士上，但發(fā)票和維修的單據(jù)都在。為此，經(jīng)銷(xiāo)商再次拒絕更換新機(jī)，因?yàn)槊颗_(tái)手機(jī)的外包裝盒及充電器都有編碼，丟了這些，手機(jī)就不配套。

　　一位iphone4手機(jī)服務(wù)熱線的接線小姐告訴記者，藍(lán)女士這種情況，公司只能更換主板。當(dāng)然，藍(lán)小姐可以把資料留下，讓相關(guān)負(fù)責(zé)人往公司高層匯報(bào)后，再給答復(fù)。（本網(wǎng)記者江榮義）